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找到适合你的安装方式
版本号与更新日期为页面占位内容，正式上线后由后台实时下发，请以页面展示为准。
Android 客户端
下载 Android 版本Windows 桌面端
下载 Windows 版本macOS 桌面端
下载 macOS 版本Web 网页端
打开 Web 端其他平台 / 旧版本
暂不可下载扫码下载移动端 若设备无法识别二维码，请直接点击上方“下载 iOS 版本”或“下载 Android 版本”按钮， 通过官方下载说明页获取安装包。请勿扫描来源不明的二维码。
版本信息
各平台版本一览
下表用于说明各平台的支持状态与系统要求，具体版本号与更新日期以页面实时展示为准。
| 平台 | 版本号 | 更新日期 | 文件大小 | 系统要求 | 状态 |
|---|---|---|---|---|---|
| iOS 客户端 | 以页面实时展示为准 | 以页面实时展示为准 | 约 120 MB | iOS 14.0 及以上 | 可用 |
| Android 客户端 | 以页面实时展示为准 | 以页面实时展示为准 | 约 95 MB | Android 8.0 及以上 | 可用 |
| Windows 桌面端 | 以页面实时展示为准 | 以页面实时展示为准 | 约 110 MB | Windows 10 64 位及以上 | 可用 |
| macOS 桌面端 | 以页面实时展示为准 | 以页面实时展示为准 | 约 130 MB | macOS 11 及以上 | 可用 |
| Web 网页端 | 免安装 | 持续更新 | 无需下载 | 最新版主流浏览器 | 可用 |
| Linux 桌面端 | — | — | — | — | 暂不支持 |
文件大小与系统要求为参考值，实际以安装包与官方发布说明为准； 不支持的系统版本可能无法正常安装，建议先升级系统后再尝试。
安装步骤
按步骤完成安装与首次启动
点击下方对应平台的标题即可展开分步骤说明，每个步骤都可在 1 分钟内完成。
iOS 客户端安装
展开查看 iOS 安装步骤
- 回到上方下载区，点击“下载 iOS 版本”按钮，页面会跳转到官方下载说明页。
- 使用 iPhone 或 iPad 自带的 Safari 浏览器打开说明页，避免在第三方浏览器内跳转 App Store。
- 点击页面中的“前往 App Store”按钮，核对开发者名称与图标是否与本页展示一致。
- 在 App Store 页面点击“获取”，按提示通过面容、触控 ID 或 Apple ID 密码完成确认。
- 等待下载与安装完成后，在桌面找到纸飞机图标并点击启动，首次启动可能需要几秒初始化。
- 首次启动时按提示允许“通知”权限，以便及时接收消息；其他权限可按个人需要选择允许或拒绝。
- 进入登录页后确认客户端版本号与下载页信息一致，即表示安装成功，可继续完成账号登录。
Android 客户端安装
展开查看 Android 安装步骤
- 在下载区点击“下载 Android 版本”，跳转到官方下载说明页，核对域名与页面展示是否一致。
- 点击页面中的下载按钮获取安装包（APK），下载过程中不要关闭浏览器或切换到不稳定的网络。
- 若系统提示“禁止安装未知来源应用”，请在设置中为当前浏览器临时开启安装权限，安装完成后建议关闭。
- 在文件管理器的“下载”目录中找到安装包，点击后按提示确认安装，等待进度条完成。
- 安装完成后点击“打开”，首次启动时按提示授予必要的通知与存储权限，其余权限可按需关闭。
- 如出现“解析包错误”或“安装失败”提示，请检查存储空间、系统版本以及安装包是否下载完整。
- 进入登录页后核对客户端版本号与下载页一致，即表示安装成功，随后可完成登录并开始使用。
Windows 桌面端安装
展开查看 Windows 安装步骤
- 在下载区点击“下载 Windows 版本”，跳转到官方下载说明页，确认页面提供的安装包为 exe 格式。
- 选择与系统位数匹配的安装包（通常为 64 位），点击下载并等待文件完整保存到本地磁盘。
- 找到下载好的安装包，右键选择“以管理员身份运行”，以避免因权限不足导致安装中断。
- 在安装向导中选择安装目录与是否创建桌面快捷方式，确认后点击“下一步”开始安装。
- 安装过程中如出现系统安全提示，请核对发布者信息与页面公示一致后再选择允许运行。
- 安装完成后勾选“立即启动”，首次启动时按提示完成通知与开机自启等偏好的设置。
- 在“关于”或设置页中核对版本号与下载页信息一致，即表示安装成功，可继续登录使用。
macOS 桌面端安装
展开查看 macOS 安装步骤
- 在下载区点击“下载 macOS 版本”，跳转到官方下载说明页，确认提供的安装包为 dmg 格式。
- 点击下载并等待文件保存完成，下载期间保持网络稳定，不要中途关闭浏览器窗口。
- 双击打开 dmg 文件，在弹出的窗口中把纸飞机图标拖拽到“应用程序”文件夹，完成复制安装。
- 打开“启动台”或“应用程序”文件夹，找到纸飞机图标并点击启动，首次启动可能提示“无法验证开发者”。
- 如遇安全提示，请前往“系统设置 - 隐私与安全性”，核对来源信息后选择“仍要打开”，不要关闭系统安全机制。
- 首次启动时按提示允许通知权限，并根据需要设置是否开机自启，其他权限可在设置中随时调整。
- 在应用的“关于”页面核对版本号与下载页一致，即表示安装成功，可继续完成账号登录。
Web 网页端使用
展开查看 Web 端使用步骤
- 在下载区点击“打开 Web 端”，或点击右上角“登录 / 打开 Web 端”，进入网页版登录页面。
- 确认浏览器地址栏为官方域名，且带有安全锁标志（HTTPS），再输入账号与密码。
- 按提示完成验证码或两步验证，避免勾选“记住密码”在公共电脑上留下登录凭证。
- 登录成功后可在浏览器中收藏该页面，方便下次直接打开，无需重复搜索入口。
- 首次使用建议在设置中检查通知权限，允许浏览器接收消息提醒，避免错过重要内容。
- 使用公共设备时，结束沟通后请主动点击退出登录，并清除浏览器缓存与历史记录。
- 若页面加载异常，可尝试更换为最新版 Chrome、Edge 或 Safari，或清理缓存后重新打开页面。
常见安装异常处理
展开查看异常排查步骤
- 下载中断或文件损坏时，返回下载区重新获取安装包，不要使用第三方下载工具或镜像站点。
- 安装前确认设备剩余存储空间充足，建议预留至少两倍于安装包体积的可用空间。
- 确认操作系统版本满足下载区公示的最低要求，版本过低时请先升级系统再重试。
- 安装被安全软件拦截时，核对安装包来源与页面公示一致后，再按提示将其加入信任列表。
- 安装完成后无法启动，可尝试完全退出后重新打开，或在设置中清理缓存后再次启动。
- 问题仍存在时，记录设备型号、系统版本与错误提示原文，并截图保存以便后续定位。
- 携带上述信息通过“联系我们”提交工单，工作人员会在工作时间内依序回复处理。
系统要求
安装前请确认设备环境
以下为参考的最低配置要求，实际以官方发布说明为准。
移动端
- iOS 14.0 及以上版本
- Android 8.0 及以上版本
- 可用存储空间不少于 300 MB
- 建议在 Wi-Fi 环境下完成下载
- 需要可正常接收验证码的手机号或邮箱
桌面端
- Windows 10 64 位及以上
- macOS 11 及以上
- 可用存储空间不少于 400 MB
- 屏幕分辨率建议 1280×720 及以上
- 需要稳定的网络连接
Web 网页端
- 最新版 Chrome、Edge 或 Safari
- 已开启 JavaScript 与 Cookie
- 建议使用 HTTPS 访问页面
- 公共设备使用后请退出登录
- 不建议在低版本内核浏览器中使用
下载安全
如何确认下载的安装包可信
官方安装包均提供完整性校验信息，下载后可自行核对，避免被篡改的文件进入设备。
安装包校验信息（示例格式）
SHA-256 校验值（示例，正式值以发布说明为准）：
iOS : 0000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000
Android : 1111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111
Windows : 2222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222
macOS : 3333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333
校验方式：在 Windows 上可使用 PowerShell 命令 Get-FileHash， 在 macOS 上可在终端执行 shasum -a 256， 将输出结果与上方公示的校验值逐字符比对，一致即表示文件完整未被篡改。
风险提示：
请只从本页下载区或官方应用商店获取安装包。官方工作人员不会通过私信或邮件附件发送安装包，
也不会索要你的登录密码、短信验证码或要求你远程共享屏幕；遇到此类情况请立即终止沟通并举报。
下载帮助
下载相关的常见问题
以下问题均按 1–7 个步骤给出说明，点击标题即可展开查看。
版本选择
我不确定该下载哪个平台的版本，应该怎么选？
- 先确认你当前使用的设备类型：手机查看“设置 - 关于手机”，电脑查看“关于本机”或“系统信息”。
- 若使用的是 iPhone 或 iPad，请选择“iOS 客户端”，并确保系统版本为 iOS 14.0 及以上。
- 若使用的是 Android 手机或平板，请选择“Android 客户端”，并确认系统版本为 Android 8.0 及以上。
- 若使用的是 Windows 电脑，请选择“Windows 桌面端”，并确认系统为 64 位的 Windows 10 及以上。
- 若使用的是 Mac 电脑，请选择“macOS 桌面端”，并确认系统版本为 macOS 11 及以上。
- 若设备版本较旧或暂时不想安装客户端，可直接使用“Web 网页端”，在浏览器中登录即可。
- 如果仍无法确定，可先打开 Web 端体验，再通过“联系我们”说明设备情况，获取进一步建议。
下载失败
点击下载按钮后没有反应或下载失败，怎么办？
- 确认当前网络可以正常访问其他网站，必要时在 Wi-Fi 与移动数据之间切换后重试。
- 检查浏览器是否拦截了下载行为，可在地址栏右侧查看是否有“已阻止下载”的提示并允许。
- 确认设备剩余存储空间充足，空间不足时下载会直接中断且不给出明显提示。
- 关闭可能干扰下载的插件或第三方下载工具，直接使用浏览器自带的下载功能。
- 返回本页下载区重新点击对应平台的按钮，避免使用历史链接或来源不明的镜像地址。
- 若多次失败，可更换一个浏览器或设备重新尝试，以判断是否为单一环境问题。
- 仍无法下载时，请截图记录提示信息并通过“联系我们”提交工单，说明设备与网络环境。
安装拦截
安装时提示“未知来源”或被安全软件拦截，怎么处理？
- 先确认安装包来源：文件必须来自本页下载区或官方应用商店，否则请立即删除。
- 核对文件名、大小与版本号是否与下载区公示信息一致，发现异常不要继续安装。
- Android 设备可在设置中为当前来源临时开启“安装未知应用”权限，安装完成后建议关闭。
- Windows 出现 SmartScreen 提示时，确认发布者信息无误后再选择“更多信息 - 仍要运行”。
- macOS 出现“无法验证开发者”时，可在“隐私与安全性”中核对来源后选择“仍要打开”。
- 安全软件报毒时不要直接忽略，应把文件提交到官方反馈渠道核实，确认后再决定是否安装。
- 如果无法确认文件是否可信，请删除该文件并从本页重新下载，避免在设备中留下风险程序。
版本更新
如何确认自己用的是最新版本，以及怎样更新？
- 打开客户端，进入“设置 - 关于”页面，查看当前显示的版本号与更新日期。
- 回到本页的“版本信息”表格，对比对应平台公示的版本号是否一致。
- 若版本落后，请在本页下载区重新获取最新安装包，不要在第三方站点搜索升级包。
- 覆盖安装前建议先备份重要的聊天记录与文件，避免升级过程中出现意外丢失。
- 安装完成后重新启动客户端，再次进入“关于”页面确认版本号已更新为新版本。
- 若更新后出现异常，可先清理缓存并重启；仍无改善可暂时使用 Web 端继续沟通。
- 更新相关问题可通过“问题反馈”提交，附上旧版本号、新版本号与具体异常现象。
安全校验
如何验证下载到的安装包没有被篡改？
- 在本页“下载安全”区块找到对应平台的 SHA-256 校验值，复制保存备用。
- Windows 用户可打开 PowerShell，执行 Get-FileHash 命令并指定安装包路径。
- macOS 用户可打开终端，执行 shasum -a 256 命令并接安装包路径，等待输出结果。
- 将命令输出的哈希值与页面公示值逐字符比对，注意不要遗漏或多出空格。
- 若两者完全一致，说明文件在传输过程中未被篡改，可以继续安装。
- 若两者不一致，请立即删除该文件，并从本页下载区重新获取安装包后再校验。
- 如多次校验仍不一致，请通过“联系我们”反馈，并附上文件名、大小与校验结果截图。
官方渠道
怎样判断自己访问的是不是官方下载页？
- 以本页页脚公示的官方域名为准，逐字符核对浏览器地址栏中的域名是否完全一致。
- 确认地址栏左侧显示安全锁标志，页面协议为 HTTPS，而非“不安全”提示。
- 检查页面是否存在异常弹窗、强制跳转或要求填写密码的悬浮窗口，出现即应警惕。
- 核对下载按钮指向的链接是否为本站点地址，而不是陌生短链或第三方网盘。
- 官方不会通过私信、群聊或邮件附件直接发送安装包，也不会索要验证码或要求远程控制设备。
- 若怀疑遇到仿冒站点，请截图保存证据，并通过官方反馈渠道举报，帮助其他用户规避风险。
- 需要更多帮助时，可返回首页查看帮助中心的分步骤说明，或通过“联系我们”提交工单。